Bij Recharge hechten we veel waarde aan je privacy. Privacy is belangrijk wanneer we onze diensten aanbieden via al onze webshops, zoals beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk, rapido.com en recharge.com, waar je je beltegoed kunt opwaarderen of entertainmentkaarten en prepaid creditcards van verschillende providers online kunt kopen – gemakkelijk besteld en direct geleverd.
Welke gegevens worden verzameld
'Klant eerst' is een van onze vier kernwaarden en om deze belofte na te komen, hebben we meer gegevens van je nodig. Uiteraard met oog voor je privacy. Om je koopovereenkomst uit te voeren, gebruiken we de gegevens die je verstrekt wanneer je gebruikmaakt van onze diensten of contact met ons opneemt. Deze gegevens omvatten je naam, e-mailadres, woonadres en telefoonnummer. Onze klantenservice gebruikt daarnaast je bestel-ID wanneer je een vraag hebt over je bestelling. Daarnaast kunnen we inloggegevens, gedrags- en browsergegevens, analytische gegevens en cookies en betaalgegevens verwerken. Afhankelijk van het product en of er een beoordeling moet worden uitgevoerd, kunnen we ook je ID-, paspoort- en bankgegevens verwerken.
Waarom gegevens worden verzameld
We kunnen je gegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:
Het verwerken van je bestelling;
Het voorkomen en bestrijden van fraude en cybercriminaliteit met doeltreffende preventiemiddelen en -systemen;
Het verbeteren van onze diensten en het verhogen van de kwaliteit van onze webwinkels, evenals voor direct-marketingdoeleinden, waaronder het analyseren, segmenteren in profielen en het opbouwen van online doelgroepen;
Door jou en je voorkeuren beter te begrijpen, kunnen we je een persoonlijke en authentieke ervaring bieden. Denk bijvoorbeeld aan marketing- en transactieberichten die je van ons ontvangt, maar ook andere meldingen en advertenties die je in onze webshops ziet;
Voor andere essentiële zakelijke doeleinden.
Duur van de gegevensopslag
We bewaren persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te realiseren waarvoor ze zijn verzameld, waaronder het leveren van producten en diensten, het bijhouden van nauwkeurige gegevens en het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals uiteengezet in deze privacyverklaring). Zodra de gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd, tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren.
Externe partijen
Om je aankoop te verwerken, kan het nodig zijn dat we je gegevens delen met externe partijen, zoals betalingsverwerkingsdiensten (zoals Klarna, Paypal en Adyen), klantenondersteuningsdiensten, tools voor het onderhouden van het platform en andere middelen die nodig zijn voor de afhandeling van de verwerkingsdoeleinden die in deze Privacyverklaring worden beschreven. Je kunt er gerust op zijn dat we je gegevens nooit aan iemand verkopen en al deze derde partijen zijn doorgelicht om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig blijven. In enkele gevallen moeten we persoonlijke gegevens doorgeven aan bedrijven buiten de Europese Economische Ruimte. Uiteraard blijft de beveiliging van je gegevens een prioriteit en zullen we dit alleen doen volgens de geldende wetgeving.
Cookies
Onze websites maken gebruik van functionele, analytische en trackingcookies. We hebben functionele cookies nodig om de website correct te laten functioneren en je aankopen te kunnen afronden. We plaatsen ook andere cookies om je webpagina's op maat aan te bieden. Sommige van deze cookies worden geplaatst door externe partijen. In onze Cookieverklaring vind je meer informatie hierover.
Je rechten
Als je geen e-mails of andere mededelingen van ons wilt ontvangen, kun je altijd bezwaar maken tegen verdere verwerking van je persoonlijke gegevens en je afmelden. Dit kun je doen door gebruik te maken van de afmeldlink in de e-mail. Je hebt het wettelijke recht om ons te vragen alle persoonlijke gegevens die we over je hebben opgeslagen in te zien, te rectificeren of te wissen en om bezwaar te maken tegen de verwerking en overdracht van je gegevens in een machineleesbaar formaat of dit te beperken. Officiële verzoeken kun je sturen naar datarequest@recharge.com. We vragen je in deze gevallen mogelijk om een kopie van je identiteitsbewijs of paspoort. Als je ons een kopie van je identiteitsbewijs of paspoort stuurt, verberg dan je foto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en je burgerservicenummer.
Vragen?
Als je denkt dat we je gegevens misbruiken of je vragen niet correct beantwoorden, neem dan contact op met onze klantenservice. Als we je niet kunnen helpen, kun je een klacht indienen bij het College Bescherming Persoonsgegevens.
Wijzigingen en contactgegevens
We kunnen deze verklaring van tijd tot tijd herzien of wijzigen naar aanleiding van wijzigingen in ons bedrijf of wijzigingen in de wet. We raden je aan deze pagina regelmatig te bezoeken om te controleren of er wijzigingen zijn aangebracht. Als je vragen hebt over ons privacybeleid, stuur dan een e-mail naar ons team op data-privacy@recharge.com, onze DPO via dpo@recharge.com of schrijf naar Recharge.com International B.V., Amsteldijk 216 1079 LK, Nederland.
