Ouderlijk toezicht bij in-game-aankopen

Ouderlijk toezicht is heel belangrijk als je ongewenste in-game-aankopen wilt voorkomen. Veel ouders hebben het weleens meegemaakt: je kind speelt een spelletje op je telefoon of tablet en ineens zijn er aankopen gedaan. Deze onbedoelde in-game-uitgaven kunnen flink oplopen en voor onverwachte rekeningen zorgen. Gelukkig zijn er manieren om dit te voorkomen én om deze kosten terug te vragen. In dit artikel bespreken we hoe deze aankopen kunnen gebeuren, hoe je ze kunt voorkomen en hoe je ze kunt terugdraaien.

Hoe gebeuren onbedoelde in-game-aankopen?

Hoe kinderen onbewust aankopen doen
Veel games zitten vol met verleidelijke knoppen en aanbiedingen. Deze kleurrijke knoppen en speelse ontwerpen maken het voor kinderen verleidelijk om erop te klikken, zonder dat ze beseffen dat ze hiermee echt geld uitgeven.

Ouderlijk toezicht bij ongewenste aankopen
Veel games bieden opties voor in-app-aankopen waarmee extra functies of andere items kunnen worden gekocht. Online betalingen en digitale aankopen zijn tegenwoordig zo eenvoudig en toegankelijk, dat het al snel kan gebeuren dat een kind per ongeluk zo’n aankoop doet. Daarom is het essentieel dat ouders zich bewust zijn van de risico’s en de juiste beveiligingsmaatregelen nemen.

Hoe voorkom je onbedoelde aankopen?

Ouderlijk toezicht activeren op gamingplatforms
Bijna alle gamingplatforms bieden ouderlijk toezicht aan, waarmee je in-game-aankopen kunt beheren of helemaal kunt uitschakelen. Dit doe je eenvoudig door in de instellingen van het platform ouderlijk toezicht te activeren. Zowel Google Play als Apple bieden bijvoorbeeld de mogelijkheid om alle in-app-aankopen te blokkeren of een wachtwoord verplicht te stellen. Deze functies vormen de eerste bescherming tegen onverwachte uitgaven.

Wachtwoord of vingerafdruk inschakelen
Om ongewenste aankopen verder te voorkomen, kun je op je telefoon of tablet een wachtwoord instellen voor in-app-aankopen. Dit zorgt ervoor dat elke aankoop eerst goedgekeurd moet worden met een wachtwoord of, bij sommige apparaten, een vingerafdruk. Zo voorkom je ongewenste aankopen en hou je ook meteen de controle over je uitgaven.

Digitale portemonnees en prepaidkaarten gebruiken
Een andere slimme optie is om gebruik te maken van prepaidkaarten, zoals een gamecard, of een digitale portemonnee. Zo bepaal je vooraf zelf hoeveel er uitgegeven kan worden en blijft je creditcard buiten schot. Met een prepaidkaart hou je eenvoudig je budget onder controle, want je kunt nooit meer uitgeven dan er op de kaart staat. Dus geen verrassingen achteraf. En je kunt het saldo op de kaart eenvoudig in de gaten houden.

Je hebt gamecards voor alle bekende platforms, van Steam en Playstation tot Apple en Xbox. Op zoek naar een prepaidkaart voor een ander platform? Neem dan vooral eens een kijkje in ons uitgebreide aanbod. Zo kun je bijvoorbeeld ook Fortnite V-Bucks of PUBG Mobile UC kopen met een prepaidkaart. Dat kan handig zijn als je kind een van deze games vaak speelt.

Je beheert al deze kaarten heel eenvoudig online en vaak kun je al opwaarderen vanaf € 5. Dit geeft je als ouder volledige controle over het uitgavenpatroon van je kind, zonder het speelplezier te beperken.

Hoe vraag je een terugbetaling aan?

Restitutiebeleid van grote platforms
Mocht het je ondanks alle voorzorgsmaatregelen nu toch een keer gebeuren, geen zorgen! Gelukkig bieden de meeste grote platforms, zoals Google Play, Apple, PlayStation, Xbox en Nintendo, mogelijkheden om onbedoelde aankopen terug te draaien. Het proces verschilt per platform, maar het komt erop neer dat je moet aantonen dat de aankoop per ongeluk en zonder jouw medeweten is gedaan.

Op de meeste platforms kun je via de klantenservice of een speciaal formulier een restitutie aanvragen. Het is wel belangrijk om eerst de voorwaarden van het betreffende platform te raadplegen, want een terugbetalingsverzoek moet vaak binnen een bepaalde periode ingediend worden.

Stap voor stap een terugbetaling aanvragen
In grote lijnen vraag je een terugbetaling stap voor stap als volgt aan:

1. Log in op het platform waar de aankoop is gedaan (bijvoorbeeld Google Play of Apple).
2. Open je aankoopgeschiedenis en zoek de aankoop die je wilt terugdraaien.
3. Vul het restitutieformulier in. Geef aan dat het om een onbedoelde aankoop gaat en licht eventueel kort toe waarom je denkt dat dit zonder toestemming is gedaan.
4. Verzend je aanvraag en wacht op bevestiging. De afhandelingstijd verschilt per platform.

Voor specifieke informatie kun je de supportpagina's van elk platform raadplegen.

Grip krijgen op ouderlijk toezicht

Onbedoelde in-game-aankopen kunnen snel oplopen, maar met de juiste maatregelen kun je onverwachte rekeningen heel eenvoudig voorkomen. Door ouderlijk toezicht in te stellen, wachtwoordbeveiliging te activeren en prepaidkaarten te gebruiken, geef je je kinderen de ruimte om veilig en verantwoord te spelen. Zo hou je zelf de controle en vermijd je verrassingen op je bankrekening. Bovendien werk je samen met je kind aan een bewuste omgang met digitale aankopen.

Terug naar het overzicht