Face ID werkt niet op iPhone? Oorzaken en oplossingen

Face ID werkt niet op iPhone? Oorzaken en oplossingen

Face ID werkt niet op iPhone wanneer de TrueDepth-camera geblokkeerd is, er softwarefouten zijn of de hardware beschadigd is. Als je merkt dat je iPhone niet meer ontgrendelt door er simpelweg naar te kijken, kan dit erg frustrerend zijn. Gelukkig zijn de meeste problemen met gezichtsherkenning zelf op te lossen zonder dat er direct een reparatie nodig is. In dit artikel doorlopen we alle stappen om Face ID weer werkend te krijgen, van simpele schoonmaakacties tot het resetten van de instellingen.

Of je nu een oudere iPhone 11 hebt of de nieuwste iPhone 16 Pro, de technologie achter Face ID blijft grotendeels hetzelfde. Het systeem maakt gebruik van infraroodsensoren en een puntenprojector om een 3D-scan van je gezicht te maken. Als één van deze onder onderdelen verstoord wordt, faalt de herkenning. Wij helpen je de oorzaak te vinden en het probleem op te lossen.

Samenvatting

Wanneer Face ID stopt met werken, ligt dit meestal aan een vuile sensor, een bedekkende screenprotector of een tijdelijke softwarebug. In veel gevallen is een herstart of het opnieuw instellen van je uiterlijk voldoende. Echter, als je de melding krijgt dat er een probleem is met de TrueDepth-camera, duidt dit vaak op hardware schade door vallen of vocht. In dat geval is professionele reparatie noodzakelijk.

TLDR

• Controleer eerst of de **TrueDepth-camera** (in de notch of het Dynamic Island) schoon is en niet bedekt wordt door een hoesje.
• Zorg dat je de iPhone op een afstand van 25 tot 50 centimeter houdt en recht voor je gezicht.
• Ga naar de instellingen om te controleren of Face ID is ingeschakeld voor het ontgrendelen van de iPhone.
• Update je toestel naar de nieuwste iOS-versie om bekende bugs op te lossen.
• Als software-oplossingen niet werken, probeer dan Face ID volledig te resetten en opnieuw in te stellen.
• Bij fysieke schade of specifieke foutmeldingen is reparatie bij Apple vaak de enige optie.

Waarom werkt Face ID niet meer?

Face ID werkt niet meer door een combinatie van fysieke obstakels of softwarematige instellingen. Voordat je diep in de instellingen duikt, is het goed om te weten wat de meest voorkomende boosdoeners zijn. Vaak is de oplossing simpeler dan je denkt.

De meest voorkomende oorzaken zijn:
• **Vuil of vlekken** op de TrueDepth-camera, waardoor de sensoren je gezicht niet kunnen scannen.
• **Softwarebugs** die zijn ontstaan na een recente iOS-update of juist doordat je een verouderde versie gebruikt.
• Verkeerde **instellingen**, zoals de optie 'Aandacht vereist', die soms te streng is afgesteld.
• **Hardware schade**, zoals barsten in het scherm of waterschade aan de sensoren.
• Het gebruik van **accessoires** zoals screenprotectors die niet goed uitgelijnd zijn of hoesjes die de camera deels bedekken.

Stap 1: Controleer de TrueDepth-camera en omgeving

De basiscontroles worden vaak over het hoofd gezien, maar zijn essentieel voor een goed werkende gezichtsherkenning. De technologie luistert erg nauw en een klein obstakel kan al voor problemen zorgen.

Is de camera bedekt of vies?

De TrueDepth-camera bevindt zich bovenin het scherm, in de zogeheten 'notch' of bij nieuwere modellen in het 'Dynamic Island'. Omdat je je telefoon de hele dag gebruikt, komen hier snel vingerafdrukken, vet en stof op. Maak dit gebied grondig schoon met een microvezeldoekje. Controleer ook kritisch of je hoesje of screenprotector de sensoren niet blokkeert. Zelfs een klein luchtbelletje onder de screenprotector ter hoogte van de camera kan de infraroodstraal verstoren.

Houding en afstand

Face ID is ontworpen om te werken op een armlengte afstand. De ideale afstand ligt tussen de **25 en 50 centimeter**. Houd je de telefoon te dichtbij of te ver weg, dan kan de sensor geen goede dieptescan maken. Daarnaast werkt Face ID minder goed als de iPhone plat op tafel ligt en je er schuin naar kijkt. Je moet je gezicht relatief recht boven het toestel houden of de telefoon optillen om de camera goed oogcontact te laten maken.

Stap 2: Face ID instellingen controleren

Soms staat de functie simpelweg uitgeschakeld of is er een instelling gewijzigd waardoor het lijkt alsof Face ID kapot is. Het is belangrijk om te verifiëren of de functie wel ingeschakeld staat voor de juiste doeleinden.

Volg deze stappen:
• Ga naar **Instellingen** en tik op **Face ID en toegangscode**.
• Je moet hier je toegangscode invoeren.
• Controleer of de schuifjes bij 'iPhone ontgrendelen', 'iTunes en App Store', en 'Wallet en Apple Pay' op groen staan.

Soms kun je bepaalde instellingen niet wijzigen als er beperkingen zijn ingesteld, bijvoorbeeld via Schermtijd. Dit kan verwarrend zijn als je opties grijs ziet staan. Lees hier wat je moet doen als je je schermtijd code vergeten bent om weer volledige toegang tot je instellingen te krijgen.

Stap 3: Een alternatief uiterlijk instellen

Als Face ID wisselvallig werkt – het doet het soms wel en soms niet – kan het helpen om het systeem meer data over je gezicht te geven. Dit is vooral nuttig als je uiterlijk vaak verandert, bijvoorbeeld door het dragen van een bril, zware make-up of snelgroeiende baardgroei.

Je kunt in de instellingen een **'Alternatief uiterlijk'** toevoegen. Dit is niet bedoeld voor een tweede persoon, maar om de herkenningsnauwkeurigheid van je eigen gezicht te verbeteren. Door een extra scan toe te voegen terwijl je er net iets anders uitziet (bijvoorbeeld met en zonder bril), leert het algoritme je sneller herkennen in verschillende situaties.

Stap 4: Face ID resetten en opnieuw instellen

Als schoonmaken en instellingen wijzigen niet helpt, is een volledige reset van de functie vaak de meest effectieve softwarematige oplossing. Hiermee verwijder je alle opgeslagen gezichtsdata en begin je met een schone lei.

Volg deze instructies nauwkeurig:
1. Ga naar **Instellingen** > **Face ID en toegangscode**.
2. Kies voor de optie **'Face ID opnieuw instellen'** (in rood weergegeven).
3. Start het toestel opnieuw op (een zachte reset) om eventuele tijdelijke glitches uit het geheugen te wissen.
4. Ga terug naar de instellingen en stel Face ID volledig opnieuw in. Zorg voor goed licht tijdens het scannen.

Stap 5: iOS updaten (iPhone 11 t/m iPhone 16)

Het is cruciaal om altijd de nieuwste softwareversie te draaien. Apple brengt regelmatig updates uit die specifiek gericht zijn op het verbeteren van de beveiliging en sensoren.

Zoekopdrachten als "face id werkt niet meer op iphone 11" of "face id werkt niet iphone 16" pieken vaak vlak na een grote iOS-update, of juist wanneer gebruikers te lang wachten met updaten. Soms zit er een bug in een specifieke iOS-versie die de communicatie met de camera verstoort. Apple lost dit op met updates. Dit geldt voor alle modellen, van de oudere iPhone 11 en 12 tot de nieuwste iPhone 15 en "face id werkt niet iphone 16 pro" problemen. Ga naar **Instellingen** > **Algemeen** > **Software-update** om te controleren of er een nieuwe versie beschikbaar is.

Specifieke problemen per iPhone model

Hoewel de technologie in de basis hetzelfde werkt, kunnen specifieke modellen soms eigen kuren hebben afhankelijk van hun leeftijd en hardware-revisies.

Face ID problemen op iPhone 11, 12, 13 en 14

Oudere toestellen zoals de iPhone 11 en 12 kunnen vaker last hebben van hardware-slijtage of vuilophoping na jarenlang gebruik. Daarnaast is de batterijstatus soms een indicator van de algehele conditie van de telefoon. Gebruikers van oudere modellen zoeken vaak ook naar tips om de batterij van je iPhone te besparen, omdat prestatieproblemen soms hand in hand gaan.

Bij de iPhone 13 en 14 is er een specifiek aandachtspunt: reparaties. Als het scherm van deze modellen ooit is vervangen door een partij die niet door Apple is erkend, kan dit Face ID onklaar hebben gemaakt. De sensor is namelijk softwarematig gekoppeld aan het scherm.

Face ID werkt niet op iPhone 15 en iPhone 16 (Pro)

Nieuwe toestellen zoals de iPhone 15 en 16 hebben doorgaans geen last van slijtage, maar kunnen wel software-kinderziektes hebben direct na de lancering of in dit jaar 2026 na een grote iOS-update. Voor deze modellen is het installeren van de allerlaatste iOS-update de allerbelangrijkste stap. Hardwarefalen is hier zeldzaam, tenzij het toestel hard gevallen is.

Wanneer is het een hardwareprobleem?

Soms helpen software-oplossingen niet meer en moet je concluderen dat er iets fysiek stuk is. Het herkennen van deze signalen bespaart je veel tijd en frustratie.

Melding: "Er is een probleem gedetecteerd met de TrueDepth-camera"

Als je in de instellingen of op je scherm de melding ziet: **"Er is een probleem gedetecteerd met de TrueDepth-camera. Face ID is uitgeschakeld"**, dan is er bijna zeker sprake van een defecte module. Deze foutmelding verschijnt niet zomaar. Het wordt vaak veroorzaakt door een harde val of door vocht. Face ID is zeer gevoelig voor waterschade. Zelfs bij spatwaterdichte iPhones kan stoom (bijvoorbeeld in de badkamer) de sensor aantasten.

Reparatie-opties

In het geval van een hardwaredefect is het advies om naar een erkende Apple serviceprovider te gaan. Zelf de module vervangen werkt meestal niet, omdat de sensor via een serienummer gekoppeld is aan het moederbord van je iPhone. Alleen Apple en geautoriseerde partners kunnen deze koppeling herstellen na een reparatie.

Mochten de reparatiekosten te hoog uitvallen voor een ouder toestel, dan is het wellicht tijd voor een nieuwe telefoon. In dat geval is het handig om te weten hoe gegevens van je iPhone overzetten naar een nieuwe precies werkt, zodat je niets kwijtraakt.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Waarom werkt mijn Face ID niet met een zonnebril?

Sommige zonnebrillen blokkeren het infraroodlicht dat de scanner gebruikt om je ogen te detecteren. Je kunt in de instellingen de optie 'Aandacht vereist voor Face ID' uitzetten. Hierdoor hoeft de iPhone niet te 'zien' dat je ernaar kijkt, waardoor het vaak wel werkt met een donkere zonnebril. Let op: dit maakt het toestel wel iets minder veilig.

Werkt Face ID als ik mijn iPhone net heb opgestart?

Nee, na een herstart van je iPhone werkt Face ID nooit direct. Dit is een veiligheidsmaatregel van Apple. Ook als de iPhone 48 uur niet is gebruikt, of als je de SOS-functie hebt geactiveerd, moet je altijd eerst je toegangscode invoeren om Face ID weer te activeren voor toekomstig gebruik.

Kan ik Face ID gebruiken met een mondkapje?

Ja, als je een iPhone 12 of nieuwer hebt met iOS 15.4 of hoger. Er is een specifieke optie genaamd **'Face ID met een mondkapje'**. Omdat de camera dan minder gezichtskenmerken kan zien (alleen rond de ogen), scant hij nauwkeuriger op dat gebied. Je moet dit wel apart activeren en configureren in de instellingen.

Wat moet ik doen als Face ID niet goed werkt in het donker?

Face ID maakt gebruik van infrarood en zou technisch gezien perfect moeten werken, zelfs in volledige duisternis. Het heeft geen omgevingslicht nodig zoals een gewone camera. Als dit bij jou niet werkt, is er vaak iets mis met de infraroodprojector (een hardware defect) of wordt deze geblokkeerd door een hoesje of vuil dat in het donker meer invloed heeft op de reflectie.